▼よくあるご質問集

Ｑ：着払いはできますか?

Ａ：お届け先のご了解を得られていれば可能です。ご依頼の際に、オペレーターにその旨をお伝えください。

Ｑ：営業時間を教えてください

Ａ：（東京･関東エリア）月～金は24時間、土・日・祝日は9：00～19：00になります。

（名古屋・中部エリア）月～金は8：30～21：00、土曜日は9：00～18：00になります。

（大阪・関西エリア） 月～金は8：30～21：00、土曜日は9：00～18：00になります。

なお、大阪・関西エリアは日曜・祝日は受け付けておりません。
　
※時間外についてもお気軽にご相談ください

 Ｑ：遠方へお届けしたいのですが…

Ａ：名古屋・大阪方面へお届けについては、新幹線を利用したＳＱシャトル便がございます。（名古屋、大阪から東京方面含む）その他の遠方へのお届けは、ライダーが直接お届け先のお客様のもとへ伺うＳＱハンドキャリー便がございます。詳しくは、オペレーターにお尋ねください。

 Ｑ：人を運んでいただけますか？

Ａ：申し訳ございません。弊社は、軽貨物運送での営業となっておりますので、法律上人の送迎のご依頼はお断りさせていただいております。

 Ｑ：領収書を発行していただけますか？

Ａ：弊社の送り状の２枚目が領収書になっております。料金をいただいた時点で、必ずお客様にお渡ししております。

 Ｑ：積載できる荷物のサイズはどれくらいまでですか？

Ａ：
ＳＱ直行便は35×45×50ｃｍ、15ｋｇ以内
ＳＱカーゴ便は総重量300ｋｇ以内（１個30ｋｇまで）になります。
※ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。

 Ｑ：買い物を依頼できますか？（立替）

Ａ：１万円未満の品物に限りまして可能です。ライダー到着の際、品物の料金＋配送料金をお支払いください。(SQ時間便、SQ即日便を除く)

 Ｑ：引取時間の予約や、お届け時間を指定したりすることはできますか？

Ａ：可能です。引取時間の予約は無料ですが、お届け時間の指定は着時間指定料がかかる場合がございます。詳しくはお問い合わせください。

 Ｑ：待ち合わせはできますか？

Ａ：申し訳ございません、待ち合わせでのご依頼はお断りさせていただいております。ご住所、所属がはっきりとわかる場所からご依頼ください。

 Ｑ：別の場所から引き取って、別の場所へお届けすることはできますか？

Ａ：弊社を以前にご利用されましたお客様のみですが、お引き受けいただけます。

 Ｑ：月極でお支払いをしたいのですが…

Ａ：月極契約に関しましては、契約の条件等ございますので、詳しくは営業部までお気軽にお問い合わせください。

 Ｑ：運べない荷物はありますか？

Ａ：貨幣、有価証券、生き物、なまもの、危険物等はお運びできません。また、人の送迎もお断りさせていただいております。

※ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。